19日上午10时许，在汉阳家乐福超市门口，程女士向记者出示了3盒过期的巧克力。在商品包装盒上，记者看到，该巧克力生产日期为2010年1月20日，保质期为12个月，也就是说，这3盒巧克力过期近两个月。记者随后在超市货架上发现两盒包装相同、日期显示过期的巧克力，标价为37.5元/盒。
据程女士称，18日晚，她买回了这种巧克力，直到孩子拆开食用后才发现已经过期了。想到食品已经拆封，她昨日早上又买了两盒留作证据。
上午11时许，汉阳工商分局执法人员接到投诉赶来，现场查看后，将货架上剩余的两盒过期巧克力暂扣，并组织程女士与超市方调解。
调解中，超市方向程女士道歉，称可能是因为工作人员出错，未及时清理过期货物，并提出愿为程女士购买的三盒过期巧克力办理退货，并支付给程女士500元钱作为补偿；此外，程女士的儿子食用过期巧克力后若出现不适，相关检查和治疗费用由超市承担。然而，程女士不愿接受，她要求，超市方至少要给出过期巧克力售价十倍的赔偿。由于超市方表示，程女士其后购买的两盒巧克力，是在知晓该商品已经过期后，特意买去留作证据的，这两盒巧克力只能原价退货，并交予工商部门暂扣。
由于双方分歧较大，调解不欢而散。工商人员现场表示，他们将对超市方销售过期食品进行查处。
19日下午6时许，索赔出现转机。程女士来电称，超市方下午又打来电话称，愿意出三盒巧克力售价十倍的金额补偿，但她未接受，也未明确提出索赔要求。
