李女士5月31日拿到的蛋糕盒子上的生产日期是5月27日，而保质期只有两天。 重庆晚报记者 任君 摄
近日。家住重庆市渝中区大坪的李女士，昨日向重庆晚报投诉：朋友花498元预定了一款蛋糕为我庆祝生日。5月31日，蛋糕取回家吃了一些才发现，按照蛋糕盒上手写的生产日期，这个蛋糕已经过期两天。找到商家，对方却称蛋糕没有质量问题，不退货。
498元买个过期大蛋糕
李女士的朋友向女士介绍，为庆祝李女士的生日，她5月24日在位于江北区北城天街新馆的卡顿尔蛋糕店，花598元预定了1个大蛋糕、6个小蛋糕，其中大蛋糕售价498元，约定5月31日取货。
向女士说，5月31日，她接到商家的到货通知电话，下午2时许持提货单到蛋糕店取货，“当时我还问店员怎么保存，店员说这是新鲜蛋糕，拿回去要冷藏。”向女士说，她随后开车将蛋糕送到李女士公司。
当晚，李女士与丈夫在家中举行了简短的庆祝生日仪式。“我在大蛋糕上点了蜡烛，分别给自己和老公切了一块吃。”李女士说，当时只感觉蛋糕有点甜，没有其他不适。
次日早上7点多，李女士把吃剩的蛋糕从冰箱中取出，准备再次食用，顺便想起看看包装盒上的生产日期。“这一看，吓我一跳。”李女士说，上面手写的生产日期居然是5月27日，旁边印着保质期是两天，这样一算，至取货时蛋糕已经过期两天了。李女士立刻给商家打电话，要求退货和赔偿。
“对方一位姓刘的副总道歉后解释是‘包装包错了’，拒绝给我退货和赔偿，只肯送小礼物补偿。”李女士认为，商家此说是在开脱责任，“如果商家都这样，那么所有的食品都不存在过期这一说。”
李女士气愤地说，现在，她不仅要求对方道歉、退货，还要求支付蛋糕价值10倍的赔偿金。
目前，江北区观音桥工商所已介入调查。
新鲜蛋糕装错了包装盒
昨日，重庆晚报记者陪同李女士一行来到蛋糕店。
重庆卡顿尔食品有限公司重庆市场督导杨娟称，蛋糕是5月31日当天生产的，由于店里员工失误，错装进了5月27日的包装盒。
杨娟出示了公司5月31日的蛋糕出货台账，上面显示李女士的蛋糕订单号为B1105145，送货时间为中午12时。对此，李女士并不认可：“你们的出货台账我看不懂，而且这么多天了，你们要在里面做点手脚又有哪个晓得?”
杨娟称，蛋糕的生产日期是由厂里的员工手写在盒子上。蛋糕送到后，店里的员工取下盒子后放进冰箱冷藏，直到客人来取时再拿出装盒。此次是员工错拿备用盒子，才造成误会。
记者提出询问当事员工，并查看蛋糕原有盒子。杨娟称，不能确定当事员工是谁，盒子也找不到了。
“蛋糕没有质量问题，我们不能退货，这是惯例。”杨娟表示，公司愿意协商解决，但退货和10倍赔偿不能接受，只能送价值100元的礼物表示补偿。
买到过期商品可要求赔偿
“不是商家怎么说就是什么。”12315投诉热线工作人员表示，按盒子上的生产日期和保质期来看，蛋糕确实过期了。按照《中华人民共和国食品安全法》，消费者购买到变质或过期商品，可要求支付10倍赔偿。如果消费者与商家协商不成，可投诉至工商部门解决。
重庆晚报新闻律师团成员、重庆丽达律师事务所段勤律师表示，商家在不能提供相关证据证明自己无过错的前提下，蛋糕生产日期应以标注日期为准。按照相关规定，消费者有权要求商家退货并赔偿。
