特意为母亲订的生日蛋糕却没按时送。顾客为此投诉店家,让“孝心”迟了到。
家住东西湖区的尤义仁投诉,他母亲今年80大寿,因他需提前回北京工作,特意在走马岭尚宇蛋糕店,订了寿糕和鲜花为表孝心,并付了全款200元。为给母亲一份惊喜,他事先未告知家人,大寿当天,全家在吃生日宴时,他打电话给母亲拜寿,并问是否收到了儿子的孝心。老母亲埋怨说,并没收到他订的寿糕和鲜花。他再打电话向店家一问,店方说将时间记错了,答应晚饭前一定把蛋糕和鲜花送到。
因店家拒绝赔偿,顾客就将店家告到工商部门。
走马岭工商所核实投诉后进行了调解,店家日前同意:退200元蛋糕钱,另出400元作为安慰费。
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