给孩子网购喜羊羊图案的水果蛋糕，谁料生日当天收到蛋糕后，完全变形的喜羊羊图案和大变样的水果让孩子很是郁闷。网购蛋糕是否可以随意更换水果?蛋糕图案失实是否可以索赔?十堰市市民罗女士感到十分困惑。
罗女士的孩子今年8岁，正好在9月11日过生日。由于孩子十分喜欢喜羊羊，罗女士提前好几天在淘宝网上买了一个带喜羊羊图案的水果蛋糕。11日中午，蛋糕准时送到家中，但一打开蛋糕盒，罗女士愣在当场，原本可爱的喜羊羊图案完全变了形，与图片上的图案完全不符。“而且网上图片显示的蛋糕四周有菠萝、草莓和猕猴桃，可是菠萝却变成了黄桃，草莓变成了葡萄。”
“味道还可以，但是看着那个怪异的图案，心里很不舒服。而且就是孩子喜欢吃菠萝我才买的，结果三种水果口味变了两种。之后，罗女士就此与网店取得了联系，对方却表示：“宝贝介绍里就说明了，由于各店制作工艺不同，实物可能与图片有差异，水果肯定也是根据情况来配置的。”对于这种解释，罗女士感到十分不满。
昨日，记者向12315的工作人员咨询了此事，工作人员表示，像这种情况，消费者可以首先拒绝付款，向淘宝网投诉此事。如果这家蛋糕店在本地有实体店，也可以对这家实体店进行投诉。
目前，罗女士已经向淘宝申请部分退款，淘宝网正在对此事进行处理中。
