龙虎网讯 江苏昆山一家酒店负责人吴先生向本报新闻热线反映：中秋节前，我们酒店向南京一家食品公司定购了两千多盒月饼送给客户，谁知首批送出将近一千盒月饼后，陆续接到客户反映，有些月饼出现霉斑。酒店立即向厂家反映，厂家查实后书面承诺全额退还定金，但一直拖到国庆期间都迟迟没退款。买家多方打听得知，原来厂家要追回所有的月饼，这可愁坏了买家：原本送客户的月饼出现问题就很丢面子了，现在要追回，岂不是“伤疤重揭”？
吴先生告诉记者，8月初，酒店向南京海鹰食品有限公司定做中秋月饼送客户，一共定了“金色书本”和“金色八角”两种款式，共2300盒，总价是20多万元，定金付了一半。定时双方有协议，在食品保质期内由于食品引发的安全问题一切后果均由厂方负责。8月下旬，首批1500盒月饼到货，酒店方很快就送出去近千盒，可接着第二天陆续就有客户反映，他们送出去的月饼中有些出现了霉斑。酒店立即向南京厂家反馈信息。厂家这边得到信息后表示要调查清楚。但酒店表示立即退货，否则可能影响客户对酒店的信赖并对酒店自身声誉造成不良影响。厂家这边销售负责人也同意了全额退还定金。可是后来对方以“中秋旺季忙碌”、“节后放长假”、“领导不在”等理由，此事一拖再拖，直到国庆放假，退款还未到。
食品公司销售经理宗先生表示，据厂家事后彻查，是操作工人因节前忙碌赶工，把月饼盒放错了，原本有款“七星伴月”月饼中间的一个圆月饼硬塞进了方盒子，结果月饼“衣裳”被塞破，潮气一进去自然生霉了。酒店一打电话来反映月饼有问题，他称要汇报领导查清楚，这边已经发出去近千盒月饼了，等到厂家同意全额退回定金，要求酒店将月饼全数退还，酒店竟说月饼追不回来了。“能追回四分之三也好，现在只有四成送还，厂方高层表示相差太大了，全额退款不好交代。”
“送人霉月饼已经丢了面子，现在要挨家挨户追回这些问题月饼，岂不是旧伤疤重揭开？”酒店方负责人表示，厂家这个追回所有月饼的要求太过苛刻，而且此事厂家有错在先，不追究形象损失已经很好了。在记者的协调下，厂家销售经理宗先生表示，长假后一定主动联系酒店方，表示诚意，大家在商言商往长远看，相信一定能协调出一个好的善后处理结果来。
