17日，淮安市徐小姐在乐天玛特楼下的85℃买了七组“北海道戚风蛋糕”，价值84元。18日晚，分给朋友们吃时，其中一位朋友发现，在蛋糕边缘，靠近包装纸盒壁处，嵌着一块黑色的东西，仔细一看居然是只黑色的虫子——这只虫子分明就是被做进了蛋糕中。朋友们都很紧张，对于吃下的三组蛋糕感到相当恶心，至于剩下没有拆封四组蛋糕，也再无心思下咽。
接到徐小姐的投诉，为了进一步证实情况，记者查看了徐小姐手中保留的“证据”，发现确实如徐小姐所说，这块蛋糕里真真儿地“躺”了一只小黑虫。这块蛋糕的生产日期是2011年10月17日，保质期到18日，其他几组蛋糕也是同一日生产的。
据徐小姐介绍，吃到虫子后，徐小姐和朋友们当即找到了85°C，希望他们给个说法。为了不影响店里的生意，徐小姐等人并没有将事情闹大，只是找到了店里的工作人员要求赔偿这7组蛋糕的钱，但是工作人员的答复让徐小姐等人很吃惊，他们坚持这是厂家的质量问题，蛋糕不是门店现做的，不能给予赔偿;剩下的四组蛋糕可以退掉，也可以赔偿40元的蛋糕劵。徐小姐和朋友们觉得这种处理方式不能让他们满意：这些蛋糕是厂家生产的，但是是在门店销售的，有什么理由不赔偿，而且他们吃了有问题的蛋糕，没让店里以一赔十就不错了，现在却连赔偿这7组蛋糕的钱都做不到。争执的过程中，店员居然还冒出了“这个事情可能是蛋糕本身的问题，也可能是外部原因”、“你们吃了三组蛋糕，又不是每一组里面都有虫，所以说不可能赔偿你们吃掉的三组蛋糕的钱”这样推卸责任的话。徐小姐等当事人认为，店家分明就是想把责任推给他们——只要是有一点眼力的人都可以看出，这只小黑虫是生产过程中被做进蛋糕的，根本不可能是吃的时候飞上去的!由于店家负责人不在，双方一时没有达成一致的处理意见，工作人员让徐小姐等人第二天到店里找负责人协商。
19日上午11点，在记者的陪同下，徐小姐和朋友又来到了85°C，恰巧碰见了另一位来维权的吴先生。原来吴先生前一天晚在85°C买了一杯奶茶，喝的时候居然也发现了一只虫子。吴先生的维权意识很强，当天特意约来了媒体的朋友，要店家给个说法，但是店家居然给出了“这些是有糖分的食物，混进去一些虫子也在所难免”的回应。店家看到徐小姐也过来了，干脆就不搭理他们了，声称不营业了。可看到其他顾客还在店里进进出出，徐小姐和朋友们很是恼火，“难道就是对我们不营业了吗?!”店里的负责人依旧坚持前一天的处理方法，说如果徐小姐等当事人还不满意，只能等待消协来协调。
徐小姐和吴先生打算就此事联系有关部门，希望最终能有一个满意的结果，我们也将对此事继续关注。
