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85度c售“橡胶手套面包” 拒赔偿顾客

2011-11-03 08:563800

据《劳动报》报道,面包中吃出橡胶手套,向商店提出1000元精神损失费,过不过分呢?不久前,张先生就在85度c购买的面包中吃出了一只橡胶手套,他曾向商店提出1000元精神损失费,可数月过去,商店仍以有关部门已做出行政处罚,以及认为1000元精神损失费没有相关法律法规为由,拒绝赔偿张先生。

啃不动的原来是橡胶手套

张先生告诉记者,今年4月14日早晨,他在福州路85度c蛋糕店买到了一款“凯撒大帝”和其它早点,准备在路上吃完早餐然后到公司上班。可吃着吃着,张先生感觉面包中似乎总有样东西怎么也咬不动。起初,他以为是面包里的白菜根部太老,就换了另一边继续再啃咬,可手里的面包任凭张先生如何啃嚼都“纹丝不动”。

为此,张先生将手中的面包拿起后定睛检查,然而这一看让他吓一跳,从面包中竟抽出来了一只橡胶手套,张先生因此接连出现反胃呕吐。当天他就找到了85度c福州路店,工作人员问他有什么要求,张先生提出要“退一赔十”和1000元的精神损失费,因为自己因面包内的橡胶手套出现不适。工作人员称“退一赔十”可以履行,但1000元精神损失费没有法律依据。

10月27日,记者在张先生公司的冰箱里看到了当时他购买的面包和其它糕点,那只藏在面包里的橡胶手套仍旧“完好”。张先生表示,蛋糕店当时就承认此事存在,称橡胶手套是面包师傅戴着手套拌水果沙拉时失误掉落进去的。

受到行政处罚,不赔顾客精神损失

张先生告诉记者,事发第二天,他就向12315和工商局反映了在85度c面包中吃出橡胶手套的事情,不久工商局告知他已将事件移交黄浦区食品药品监督管理局,马上就会有工作人员上门调查取证。之后,张先生曾几次到食品药品监督管理局询问情况,8月份的一天,药监局工作人员告诉张先生已经对85度c做出了行政处罚,罚款19000元,至于张先生自己的赔偿则需要和85度c再行沟通。

此后,张先生再去往这家85度c蛋糕店要求赔偿,而工作人员则让他去找85度c总公司的法务,可几次沟通下来,85度c称已经被罚了钱,不同意再支付张先生1000元的精神损失费,并称如果张先生想要钱让他走法律途径。一气之下,张先生就将85度c告上了黄浦区人民法院。之后又由于85度c总公司地址迁到长宁区凯旋路,由于法院管辖权的问题,张先生还需要到长宁区人民法院再次提起诉讼。

10月27日下午,85度c公关部人员告诉记者,张先生所说的面包中吃出橡胶手套事情属实,相关部门已经对其公司做出了处罚,他们愿意和张先生协商解决此事,但对于张先生提出的要求索赔1000元精神损失费的说法,该工作人员表示没有相关法律法规依据,故拒绝支付。记者询问他是否接到张先生将85度c起诉到黄浦区人民法院的传票,对方则称没有收到。

10月28日,记者致电经手此事的黄浦区食品药品监督管理局汪先生,他称药监局根据“出售食品中有异物”已经对85度c做出了罚款19000元的行政处罚,至于张先生所说的精神损失费的赔偿在目前的《食品安全法》和消协法律中确实没有依据,对于这类民事赔偿需要走法律途径。

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