在圣诞节来临之际，不少烘焙商家都打算通过用一些金光闪闪、华而不实的东西来装饰店面，并重复播放圣诞歌曲来增添节日气氛，从而吸引顾客。实际上，却适得其反地将不少顾客拒之门外。
这是根据牛津大学商学院研究员Nancy Puccinelli的最新研究而得出的结论。她发现受圣诞或节日压抑的购物者只会对那些充斥着节日氛围的商店望而止步。
作为营销心理学专家，Puccinelli认为心情不好的消费者会刻意避开那些过于积极乐观的销售人员，以及忙于庆祝节日的零售店。消费者消极情绪和商店氛围的落差事实上会使得消费者的心情更糟，并大大减低他们的购买欲。
Puccinelli还说：“其实零售商们可做很多事情来扭转这种现象，通过改变消费者的购物体验，从而培养出更多愿意花更多钱的忠诚顾客。如缓和店内装饰，零售商可选用柔和点的蓝色、银色和白色来代替鲜艳的红色和金黄色。同时考虑播放经典曲目而非过度节日化的歌曲，如斯莱德的‘祝大家圣诞快乐’。”
