日前，有网友发帖称青岛的面包新语已经被总部解约，并且附上了上海新语面包食品有限公司召开的与青岛加盟商解除《特许经营合约》的媒体发布会的新闻稿。跟帖的网友惊呼原来青岛的面包新语是假的。甚至有网友表示难怪曾经发生过在这种品牌连锁店连充值卡里的10块钱都不退还给消费者的事情。网友爆料是真是假，记者进行了详细的采访和调查。
记者观察：面包新语照常营业
记者先后走访了岛城多家商场、超市发现，家乐福名达店和海信广场负一层仍然有挂着“面包新语”品牌LOGO的烘焙店在继续经营。在海信广场负一层面包新语烘焙店，记者看到门前立着一张一人高的的推介牌，上面是各款蛋糕的详细介绍。走进店内，记者也注意到店内销售的面包价格一般都在十几元，蛋糕的价格也都要一两百元。同时记者也看到了面包新语的一款专门经过Hello Kitty公司正式授权的特色系列蛋糕Hello Kitty真多丽果蛋糕，店内也有销售。
但是根据上海新语面包食品有限公司发布会新闻稿中提到的“青岛面包新语自2010年1月13日向我司购买《特许经营合同》中约定的属‘控制项目’的原辅料后，至2011 年1月间未订购原辅料。”那么眼前这些精美的蛋糕所用的原材料是否还是面包新语的特制原材料，消费者买到的面包新语蛋糕又还是否物有所值呢？
在记者采访的过程中，看到陆续有一些消费者来到店内购买面包。之后记者也随机采访了几位购买面包的消费者。其中一位刚刚购买了面包的消费者告诉记者，今天路过这里顺便买些面包当早餐。对于店里面包的质量和价格，有的市民认为，这里的面包虽然比普通面包价格高一点，但是质量应该是有保障，口感也不错。但当记者问其是否知道青岛的面包新语已经被取消加盟资格一事，“不会吧，这不是还开着呢么”消费者显然并不知情。
上海总部：青岛已经没有特许经营商
根据网友的爆料，记者在面包新语的官网上查找相关信息，但也并未发现任何关于青岛市有其销售网点的介绍。为了进一步确定网友爆料内容的真实性，记者电话联系了上海新语面包食品有限公司负责宣传的卢女士。卢女士首先确认了网友的质疑，表示公司已经于2011年7月1日发布通知解约函件给青岛加盟商，所以面包新语目前在青岛市已经没有加盟商了。谈到解除加盟的具体原因时，卢女士称具体原因和在解约的发布会上宣布的内容一样。同时卢女士也告诉记者，因为公司已经在报纸上做了声明，如果青岛的加盟商还继续违规操作的话，公司肯定会用法律手段来维护权益。
而且据记者了解，上海新语面包食品有限公司已经针对此事聘请律师，目前尚在采证阶段。之后，记者找到了上海总部与青岛加盟商解除加盟的发布会的新闻报道，原来早在2007年3月21日上海新语面包食品有限公司与青岛面包新语食品餐饮管理有限公司签订《特许经营合同》。究其解约的缘由，报道中也给出了明确的事实依据。上海面包新语提出了“在未经我司允许的情况下，青岛加盟商擅自转许可给第三方使用‘Bread Talk 面包新语’品牌，并收取费用；多次拖欠特许权管理费、货款；擅自开设新店；擅自使用非我司所供应的‘控制项目’中所列的原辅料。”四条理由。
海信广场：只是负责出租经营场所
对于商场内营业的面包新语已经被上海总部取消特许经营权的事情，海信广场企划部的曲经理向记者表示，商场今年8月份就听说了这个消息，而且也向商家表示如果没有取得特许经营权，是不能在这里经营的。据曲经理回忆，面包新语店面也确实停业装修过一阵子。但是之后由于商家又向海信广场承诺，已经向面包新语上海总部申请取得了延时加盟权，同时也向海信广场方面出具了书面材料，所以商场才允许其在这里继续经营的。
当记者提出想要看一下这份证明材料时，曲经理婉拒了记者的要求，同时告诉记者，这是两个商家之间的事情，海信广场只是负责出租经营场所给商家，并没有对商家的管理权。只要对方提供了相关手续，就可以在这里经营。
面包新语：已经易主新东家
据记者了解，海信广场负一层的面包新语和山东路的店同属于一家公司管理。为什么明明已经被上海总部取消了特许加盟权，却还可以同时在岛城这两家大型商场、超市堂而皇之的开门纳客呢？在接受记者采访时，青岛面包新语加盟商办公室的孙女士告诉记者，之前的公司和总部确实已经解约了，但是与我们无关。我们是一家新的公司，11月1日刚刚开始接手青岛这边的面包新语。公司这边正在和面包新语总部恰谈合作，基本上都沟通好了，可能还差文字材料和手续上的一个过程。等到正式的文件批下来的时候，我们会重新召开媒体发布会。
对于面包新语的易主说，当记者再次向海信广场的曲经理求证时，曲经理表示，面包新语上海总部已经向海信广场发出了一份文字材料，再次声明取消面包新语青岛加盟商的经营权。海信广场会配合品牌总部的要求，对其采取相应措施。
律师：商家刻意隐瞒属于欺骗消费者
山东岛城律师事务所的徐雯律师表示特许经营的商业模式属于一种合同关系。如果对方解除了其特许经营仍继续经营，这种行为本身就已经侵犯到了合同相对方的权益，属于合同的民事侵权行为。在这种情况下，一定会给合同中的相对方造成经济上的损失，被侵权一方可以通过诉讼的方式去追偿。徐律师还指出，这种行为其实就是一种表见代理。所谓的表见代理就是能够让善意第三方认为他是有代理权，而实际上又没有代理权的，这也是越权代理权限的行为。同时对于消费者而言，公司发表声明的这种行为是对自己的一种保护，公司通过这种方式表明自己已经向善意第三方公示了，一旦消费者由于购买了失去代理权限的商家的商品而出现的任何问题和损失，公司可以不负责赔偿，消费者只能向该商家去追偿。如果消费者在不知情的情况下购买了这样的商品，可以进行退货。基于对消费者应该披露真实情况的原则来讲，商家的正确做法应该是主动更换自己的商标LOGO。如果继续使用原来的商标继续经营，立刻就从合法的身份变为一种非法身份，造成对合同相对方的侵权行为。同时这种刻意隐瞒、不纰漏的行为，对于消费者而言，也是一种欺骗行为
来源: 青岛广播电视报
