烘焙企业切忌忽视微博营销

　　烘焙企业必须加强微博营销意识

　　目前多数烘焙企业把眼光过多地集中到了报纸、杂志及广播电视，当然也包括一些大型网站的硬广告上，但是对于许多人气不断聚集的新媒体，则往往要么不甚了解，要么不屑一顾，要么视而不见，要么犹豫不决。

　　烘焙企业必须清醒地认识到，单向的传播方式已经不能满足企业的需求。因为传播方式在变，消费者的年龄和素质也在变，他们更喜欢口口相传、主动搜索及相互沟通，而不是被动接受商家统一化的广告内容。

　　不重视微博营销就等于忽略了一个很重要的、潜在消费者经常光顾的一个信息接触点，这在营销整体策划中实际上是一个很大的错误。

　　而且，传统媒体的受众范围越来越小，消费者的信息接触点可能更多地集中到了互联网、手机、户外电视、移动电视等上面。特别是，即使是互联网，他们也更趋向于博客、视频、SNS网站、bbs论坛及微博等交互性更好的Web2.0网络应用。

　　星巴克成功案例

　　星巴克在微博上推出了自带环保杯可以免费获得一杯咖啡的互动活动，组织非常成功，网友纷纷上传自己领到免费咖啡时的照片，数以百万计的传播为星巴克的品牌形象做了很大的宣传。这些烘焙企业都在积极探索着微博营销的道路，也都从中取得了不错的收益。

　　另外，微博其他方面的作用也等待着我们的挖掘，比如，作为售前咨询、售后服务的窗口;在企业内部管理中，管理者也可以通过微博了解员工心声，和员工、同事拉近距离等。美国总统奥巴马更把微博应用在了政治领域，其在竞选总统时用微博为自己拉来了大量的选票。可见，微博不仅是一个传播媒体，更不仅仅是一个娱乐工具，它有着巨大的潜能等待我们去发现。

　　烘焙企业微博营销要害之处

　　在微博营销的具体操作过程中，可能主要有以下几类瓶颈问题，需要引起重视，分析原因，并寻找解决问题的方法及技巧。

　　第一，起步阶段营销效果不明显。这个问题形成的原因主要是关注参与不够和粉丝数不够。这个问题的解决方法及技巧有很多，主要可以通过花足够的时间去体验(建议初期100小时)，寻找并关注你感兴趣的人，寻找并参与相关话题的讨论，发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论，营销团队成员微博间的配合等，当然还有许多其他技巧可以在使用中不断摸索。

　　第二，微博帖子下沉迅速，形成不了热点。它的主要原因是：经验技巧不足，回复不及时或不恰当。解决的方法有：注意评论及回复时语言的趣味性、礼仪性，注意关键问题回复切中要害，沟通交流时要揣摩对对方心理，交谈要有足够的耐心等。应该说，管理企业微博的人员，其回复帖子及组织讨论的技巧对企业微博是很重要的。从案例看，大企业可以使用人工回复及机器回复两种方式同时进行。

　　第三，微博营销帖子反应平淡。这个问题的主要原因是：创意不足，没有新奇点。这就涉及帖子的创意设计，其中可以利用热点事件作载体，也可以利用热门商品作奖品(如iPhone、iPad被大量用作奖品)，可以利用公益活动间接作营销，还可以与微博平台合作推出营销活动。

　　总之，烘焙企业需要沉下心来，仔细研究微博客等新媒体在企业营销中的重要作用，心动不如行动。同时，要注意不能没有认真的策划，更不能浅尝辄止，因为那样不仅达不到效果，反而会形成恶性循环，使企业在新媒体营销投入上更找不到方向、更犹豫不决。(伊贝)