杭州网讯
大家对预存式消费肯定不陌生了，市民平时在美容、理发、买糕点等日常消费过程中都会选择预存式消费。市民通过办理这些商家的卡，并储存一定的钱在卡内，就可以在消费中获得一定的优惠。但是，预存式消费在使市民获得实惠的同时，也存在着一些弊端。例如，经营单位退市后，持卡消费者权益无法得到保证；发行主体变更，继承主体不承认原发行主体的消费卡。
近日，市民高女士就遇到了这样一件烦心事，她向杭网议事厅投诉：欧香面包店失踪，从店里购买的储值卡无法使用。
消费者：欧香面包店相继关门，储值卡余额无处退还
高女士家住闲林山水小区，她告诉记者：“原本小区附近就有两家欧香面包店，我工作地点附近也有一家，因为觉得方便，就办理了储值卡，一直在欧香面包店购买面包。”
可是没想到10月中旬，家门口的欧香台湾面包坊(闲林山水店)突然关门了，没过几天她常去的几家欧香面包店相继都关门了，糟糕的是储存卡里还有100多元钱没有用掉。
“我上网查了才知道，杭州的欧香面包店全部关门了，网上有不少人在议论这个事情。”高女士说，“商店关门了找不到人，打他们的联系电话也没有人接，储值卡剩下的没用完的钱不知道去哪里退。”
欧香面包：分批退还余额，不确定什么时候还得完
通过服务电话4006007289，记者联系上了欧香面包的工作人员。工作人员告诉记者，自杭州的欧香面包陆续关闭以来，一直有消费者打电话进来询问余款怎么退，什么时候退。
“我们已经已短信的形式通知消费者，如果手里还有没消费完的储值卡的话，请拨打服务电话4006007289，把卡号报给我们。我们将在12月10日开始，分批退还余额，实行先登记先退款的顺序退款。”工作人员，“服务电话周一至周五，白天8点到17点有人接听。”
记者了解到，欧香面包现在主要以转租原有店面的方式来筹措资金，工作人员告诉记者：“我们会不定时的给原有用户发短信，如果消费者收到的短信有具体的领款时间和地点，那么就是在这一批还款名单当中。如果没有具体时间地点，那么只能请消费者再耐心等一等了。”
至于什么时候能够把消费者的余款全部还完，工作人员答复：“由于目前公司已经没有钱了，只能筹措到一笔还一笔，没办法确定什么时候能还完所有的余款。”
工商：已经介入调查
10月中旬以来，杭州工商局接到了不少消费者对杭州欧香面包的投诉。工商局相关负责人表示，目前工商部门已经介入调查，但是一直联系不上欧香的企业法人。
