月饼生产尚未开炉，月饼礼券就早已满天飞，这种现象在每年的中秋节其实并不少见。关于月饼券，市场上也一直存在着许多争议，诸如黄牛票牟取暴力、不良商家欺蒙消费者、礼券牵涉霸王条款等等。眼下中秋将近，关于这一话题的讨论也跟着天气逐渐升温，热闹登场。
霸王条款该不该专家也很难界定
自去年开始，政府的相关职能部门就已经开始对月饼提货券进行整治，尤其是对涉嫌“霸王条款”的内容进行了清理。随后，多数烘焙企业都积极配合政府工作，开始照章办事。但仍有消费者逾期不领，又或是要求改换其他等价商品。
针对这一现象，上海市餐饮烹饪协会率先下发《关于月饼产销经营规范的指导意见》的通知，对于月饼券的提货时间，延长到了中秋节后的7-10天。这一市场整顿举措，让不少消费者喜笑颜开，大多数城市也随之效仿起来。
众所周知，月饼是典型的节令产品，企业按券生产，理应承担产品供应的相关责任，另一方面，消费者持券提货，也需承担按期领取的责任，否则将会造成供过于求的大量浪费。换言之，月饼券与电影票相同，其本质都是一种合同契约，但在消费者眼中，电影院的过场不候似乎就显得有理有据。
据相关专家表示，企业虽有责任处理好逾期未提货的月饼券，但没有义务按照月饼券票面价格为消费者兑换其他产品，消费者不按月饼券上标注的时间领取月饼，属于违约在先，需自行承担损失。但“逾期作废”就意味着全部的违约责任及经济损失都由消费者承担，这显然也是不公平的。
不浪费为前提消费者利益仍是第一
面对这说不清道不明的利益关系，成都的烘焙企业是如何权衡的呢？在笔者的采访中，我们不难了解到，大多数企业对月饼券的处理方法是较为合理、周全的，他们尽可能地在消费者利益与企业成本之间找到平衡点。
岷山芝芝食品有限公司相关负责人在接受笔者采访时，很诚恳地谈道：“按照工商的相关规定，芝芝月饼券上是没有出现‘最终解释权归本公司所有’等类似字样的。但考虑到每一位员工的感受和他们的利益，公司会在中秋期间，安排所有门店休假半天，所以，为了消费者能够顺利提货，我们一直是将提货截止时间定在中秋节前一天的晚上8点。消费者过期领取，会有产品品种不齐、余货不足等情况，恐怕会耽误消费者的时间，因此我们还是建议消费者都能够按期到店提货。可即便如此，公司还是做了很人性化的考虑，中秋节后的半个月之内，消费者仍可以通过致电公司的方式进行提货，但并不保证对应产品仍然有货，毕竟主张健康的芝芝月饼其保质期限有严格的限定。”
好利来成都市场总经理刘振纲则表示：“鉴于月饼产品有着明确的季节性需求和较短的保质期，企业一般都是建议我们的顾客提前领取月饼，尽量避免出现节后仍未领取的现象。好利来将会保证我们的顾客在中秋节前能够领取到预订的月饼，对于偶尔出现的个别单品缺货现象，我们也会采取妥善的方法与顾客协商处理，保证顾客满意；我们仍然建议顾客尽量提前领取月饼，提前享受节日氛围。”
限定期限不是问题时间长短有待考量
据了解，不少市民一般而言还是会选择在过节前就领取好月饼，除非特殊情况来不及领取或者是商家缺货等原因，通常不会逾期领取。而对于月饼券提领的期限问题，不少消费者坦言并不介意，只是有时会因部分企业时间设置太短，自己的领券时间又较晚，而错过了领取时间，造成不必要的麻烦。
在某百货招商部工作的江小姐，每年都会收到比较多的月饼券，如何挨家去领取常常让她十分头疼，“有些知名的月饼企业，每到中秋前的那个礼拜，大家就会排着长队来领月饼，好不容易排到了自己，还有可能会碰到缺货的现象，就会很耽误时间。所以月饼券无所谓设不设有效期，关键是商家能否把有效期的时间拉长或者保证短时间内货品供应充足。除此之外，我经常为了领月饼而满城跑，三五家月饼店虽然是连锁，但也不一定在我工作或生活的区域附近就有哦，如果企业能开辟快递或上门送货，就最好不过了。”
还有不少的消费者对于商家使用“过期作废”这样的提醒表示理解。月饼本身是时间节点性较强的商品，也不适宜长期保存，这样的做法是在常理之中，并没有侵害消费者的知情权。如果不做这样的标注说明，相信也会有不少消费者就随性对待，而企业却是根据发行的券量来定产，可能导致大批月饼被浪费的同时，也带来不小的损失。 吴雨橙王晓嫱 本文来源：四川在线-天府早报