家住泸州的陶先生电话告诉记者，自己很喜欢吃蛋黄派，并且买达利园蛋黄派买了很多年，“我一直坚持买达利园的，因为我想大厂家的食品不管是质量还是味道都有保障。”陶先生说，上周自己像往常一样前往家附近的超市购买了一袋蛋黄派，回家以后打开一吃却意外吃出了蛋壳。
陶先生把这个带壳的蛋黄派带回超市，希望找到超市相关负责人予以解决，可是超市却以负责人外地出差为由一直拖延不解决。陶先生拨通四川新闻网记者的电话说，自己作为一个公民并不只是希望得到赔偿，而是呼吁食品生产厂家应严把质量关，让老百姓能吃上放心食品，“奥运会刚刚开完，为了和国际接轨国家一直在努力，这些商家和企业难道不更应该多做努力吗？”
就陶先生的问题四川新闻网记者拨通了四川省消协的电话。“质量问题最直接的办法是去找商家解决”，消委会投诉部主任李晓斌表示，在消费者吃到的东西对身体没有造成伤害但是食品质量确实有问题的情况下，商家应该给予退掉或者调换，当然也可以通过协商由商家补偿一定费用给消费者。
李晓斌主任建议消费者遇到这种情况时，一是可以去当地消费者协会投诉，二是翻看食品包装袋上的厂家消费投诉电话，可以直接跟厂家取得联系后协商解决办法。“一般来说，厂家特别是大厂家还是很重视声誉和品牌名声的。”