《莱西新闻》消费维权热线83961002自开通以来，陆续接到了不少市民的维权电话。3月1日，市民何先生致电维权热线反映，2012年11月底他在龙翔二苑小区附近的超市购买了一包达利园金麦圈的小蛋糕 ，2012年12月14日在吃蛋糕时发现还在保质期之内一小包蛋糕就长了毛，他先后十多次打电话给厂家要求处理，但一直未接到厂家的处理回复。3月1日下午，记者联系到了达利园代理商，代理商称曾联系过何先生，对于赔偿问题将继续沟通解决。
没过保质期，蛋糕长黑毛
3月1日中午，记者来到了龙翔二苑小区见到了何先生。何先生告诉记者，2012年11月底他在小区附近的超市里买了一包名为达利园金麦圈的蛋糕产品，2012年12月14日，4岁的儿子打开食用后，肚子疼了起来，随后便开始拉肚子，他赶紧带孩子到诊所治疗。“孩子没吃别的东西，就吃了点达利园的蛋糕，我们怀疑是蛋糕的问题，便尝了尝，感觉与平常的味道不太一样，有点酸味。”何先生说，他仔细查看了剩下的几个还未拆封的蛋糕，竟然发现袋里的蛋糕包有点发黑，并长出了黑毛。
记者从何先生留下的一包蛋糕的外包装上看到，该包蛋糕的生产日期为2012年8月21日，保质期为6个月，到2013年的2月21日到期。何先生说，他购买的时间是去年11月底，孩子食用的时间是12月中旬，均在保质期内，因此他怀疑食品的质量有问题。
多次拨打厂家电话未果
据何先生介绍，2012年12月15日，他联系生产厂家达利园食品公司反映金麦圈长黑毛的问题。“当时厂家说会找人联系我，但是我从第一次打电话到现在厂家一直没主动联系过我，电话打了十多次了，没有任何的处理结果。”何先生说。
记者采访过程中，何先生又一次拨打了厂家达利园食品公司的电话，厂家工作人员答复是留下联系方式，等待相关工作人员的联系处理。“每次打电话过去，基本回答都一样，但是从来没有工作人员联系过我。”何先生告诉记者，之所以一直保存这包长毛的蛋糕，就是想等待厂家给一个说法。这段时间，他也曾经致电当地代理商希望给予解决，但是代理商让他去找厂家处理。何先生告诉记者，为了维权，他将第一次拨打达利园金麦圈厂家电话的电话账单也保存起来，记者从账单上看到，拨打厂家电话的日期是2012年12月15日。
继续沟通赔偿问题
3月1日下午，记者联系到了达利园食品公司，公司客服表示，工作人员曾经联系过何先生，可能处理的结果没有达成一致，具体的处理结果莱西市代理商给予回复。
当日下午，达利园莱西代理商宋先生联系到记者，宋先生说，自己联系过何先生多次，但是自己的处理意见与何先生未能达成一致，主要是根据相关规定赔偿是购买产品价格的最高10倍，而何先生不同意这点。宋先生表示，达利园蛋糕长毛他也是第一次遇到，出现这种情况可能是存放问题，个别产品出现了问题。对于这个问题，他会继续跟何先生沟通，尽快解决此事。而何先生表示，自己买的变质食品给一个4岁的孩子造成的伤害，仅仅用几十块钱来赔偿很不合理，对于处理结果，他要求厂家道歉，并赔偿孩子的医疗费用和相应的营养费。