来源:中国食品报
中国烘焙饼店走向全球市场是一个必然趋势。卡洛斯·格恩先生曾做过一个测试,将同样的车冠以不同的品牌拿给消费者评判,结果出现了不同的价格判断,这个价格差就是品牌力。对于正在走向全球化的中国烘焙饼店来说,将帅过河的关键一步还是着力打造烘焙品牌力。
转变销售导向的思维
烘焙品牌的成功有两个层面:销售量和品牌力。前者带来成交量,后者带来溢价或利润率。大多数中国烘焙饼店都很看重销售,一直走以价格换市场的路子。在中国初期的烘焙市场这么做可能还是行得通的。但是在这些烘焙饼店离开中国进入全球市场之后,这种主场优势就没有了。全球化以后,再把中国本土的做法搬到全球,就是一个谬思了,尤其中国烘焙饼店对烘焙品牌和烘焙营销是没有信仰的,质疑花大价钱打造品牌是否值得。
可以说,烘焙销售强而烘焙品牌弱的现状是中国烘焙饼店的沉疴,在品牌金字塔上,最底层的内涵是对品牌的知晓,再往上分别是:愿意购买、认可和信任,很多中国品牌都还只停留在底层的知晓或购买阶段,然而要让消费者达到认可和信任,形成饱满的金字塔形状,还亟须提升。
相信数据及借用外脑
烘焙销售导向的思维也带来了另一个弊端,那就是让烘焙饼店更多地关注经销商和渠道商,而忽略了终端真正的购买者消费者。虽然很多中国烘焙饼店也会说“以消费者为中心”,但其实说得到却做不到。最通俗地来说,黑心商品、毒奶粉……这些行为就绝不可能是以消费者为中心的。这些产品是损害消费者利益的,怎么可能是“以消费者为中心”的呢?如果走向全球化,这些做法对烘焙饼店都是致命的,烘焙企业不可能做了这些还能活下去。
一方面,正是因为不注重消费者,所以中国烘焙饼店会觉得市场调研是没有用的。另一方面,也因为中国长期是这些烘焙饼店的本土市场,烘焙饼店会觉得调查的结果都是他们已知的东西,这导致他们过往没有好的调研经验,也没有训练出烘焙饼店运用数据来拟定策略的机制。一旦进入不熟悉的国外市场,就根本找不到方法来理解当地的消费者和文化。
打造全球化的烘焙品牌策略
要成为一个全球品牌,在思维上得要先宏观,再微观。宏观指的是在你创造烘焙品牌的时候,就应该想好你这个烘焙品牌是可以推到全球舞台的,它的一些品牌愿景和内涵是符合全球消费者的心理诉求的,比如星巴克的“绿色地球”和索尼的“给全人类带来娱乐”;而微观指的是你要能够在当地市场落地,这就好比一个人在热带穿着草裙,在冬天穿着棉衣,本质上仍是同一个人。一个烘焙饼店必须要做到全球的任何一个市场都“人格不分裂”,只是你对不同市场可以有不同的表现手法以传达烘焙品牌理念,同时满足消费者的需求,比如可口可乐在欧洲市场就会弱化自己的美国品牌背景,但是在其他市场却会强调这个,以突出美国梦的品牌内涵。
你需要知道如何管理自己的烘焙品牌形象,但千万要注意你不可以国外和国内的形象和品牌内涵完全不同,只有品牌名称一样,这是很可怕的。而要做到这样的一致性,很重要的一点是要有品牌愿景,因为只有当你有了全球皆准的烘焙品牌愿景,才能确保烘焙品牌“人格不分裂”。全球大企业一定都有自己的品牌愿景和行为准则,大多都会着眼于企业所服务的消费者和存在的社区。并且这些理念不只是在本土有效,而是适应全球的,这可以有效地设定企业和员工的行为标准,设定企业“为与不为”的准则。(

