9月16日，三鹿代理商在各大超市张贴了《三鹿奶粉退换货具体事项》，称因无小票而无法在超市办理三鹿奶粉退换事宜的，可以到新发地某地办理退换事宜，有效期截止到9月30日。但目前该退换处已大门紧闭，人去楼空。据该处仓库管理人员称，16日接受市民退奶两天后该处便已关门。
现状退换处只退了两天货
昨日下午，记者赶往三鹿奶粉退换点，新发地白盆窑208D市场255号，蓝色的卷帘门已经关闭。“他们一个星期前就走了，就在这里待了两天零一个小时。”隔壁的256号商户王先生称，七八名三鹿工作人员在这里忙活了两天后，第三天早上9点多，他们突然对前来退奶的人说，“现在没钱了，以后再说吧”，工作人员随后关门离去。
原因后续退货款未到位
昨天上午10时，记者按照《三鹿奶粉退换货具体事项》中所留的9个三鹿客服工作人员的手机号逐一进行联系。其中2个号码为关机，其余多为无人接听。“现在新发地的退换点的确已经关闭，因为已经没钱了。”唯一接通电话的女士，帮记者联系到《三鹿奶粉退换货具体事项》的张贴者——北京市世行商贸有限责任公司。公司常务副总姚文华称，所在公司为三鹿代理商，负责三鹿奶粉在京销售事宜。三鹿奶粉事件发生后，就负责问题奶粉退换货事宜。他称，三鹿事件发生后，因厂家资金冻结，世行商贸为消费者退换问题奶粉已垫付600余万元。“我们公司已向三鹿厂家发了十多次催款函，但至今没有得到一封回函。”他说，由于新发地退换点关闭，公司目前已开辟一部热线电话：88423948转0。十一期间，每天的早9点至下午4点都有人接听，负责记录需退换奶粉消费者信息，待三鹿厂家资金到位后，会立即为消费者退换奶粉。
蒙牛24小时监控原奶保障安全
据新华社电内蒙古蒙牛乳业集团通过入口处紧抓奶源控制，生产中全封闭无菌处理、出厂时紧抓产品检测、邀请权威机构进行独立第三方检测的全线质量监控措施，确保每一包上市产品安全合格。蒙牛乳业负责人表示，现阶段，奶制品企业一方面要确保消费者的健康安全、另一方面也要切实维护奶农的实际利益。
记者在采访中了解到，目前，蒙牛乳业已经抽调8000多名员工直接进驻奶站，采取“人盯人”“人盯站”“人盯车”等一系列手段，24小时对原奶进行监控，车车检测，全力防范源头造假。
与此同时，蒙牛乳业调度资金，全力以赴敞开收购合格原奶，保证奶农不因市场的波动而受到损失。蒙牛乳业奶源本部总经理郭晓岑告诉记者，蒙牛乳业现在的收购原则只有一个，只要原奶通过三聚氰胺等安全检测，就按照市场价格全部收下来。即使这些原奶因市场销售下降无法进入生产和销售环节，所带来的损失也要由企业消化承担。
香港奶类产品检测全部合格
据新华社电香港食物安全中心28日公布的新一轮奶类产品样本三聚氰胺测试结果显示，所检测的77个产品样本全部合格。
香港食物安全中心28日公布的检测结果显示，77个奶类产品样本，包括本地生产的面包、蛋及曲奇，内地生产的奶粉、奶类饮品及未经热处理的鲜奶，以及外地生产的饼干、芝士、奶粉、即溶咖啡、牛奶及即冲饮品，全部样本均合格。
■律师说法
提前结束退货应承担违约责任
如果没有购物小票超市不管，又无法找到三鹿委托方退奶粉该怎么办？昨日，中国消费者协会邱宝昌律师称，即使消费者丢失购物小票，超市也应为消费者保留购物记录。只要消费者能提供在超市购物的大概时间段，并提供同时购买物品的数量和信息，超市核实情况后，就可以为消费者退换产品。而三鹿退换奶粉的通告与消费者形成了一种合同关系，单方面提前结束退换货就是违约，消费者可以要求三鹿继续履行《三鹿奶粉退换货具体事项》上的合同内容，三鹿也应承担违约责任。（邱晓琴 李亚楠）
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