在“问题奶粉”风波披露一个月后，蒙牛、伊利和光明奶业三大巨头，在上周录制央视《对话》时集体对消费者道歉，并承诺不会因此上调价格。
来自三巨头的高管以现场喝奶的形式，首先向消费者证明，当前的牛奶是安全可放心饮用的。蒙牛集团营销总裁赵远花现场激动甚至落泪，她表示，“我觉得蒙牛这几年，我们走过来，我觉得很辛苦，但是也很复杂，觉得对不起大家，做了那么多事情，还有做错的。”
针对奶源问题，目前蒙牛采取了“人盯人、人盯站、人盯罐”的形式，派出8000名员工，24小时盯住奶源环节。伊利集团副总裁靳彪称，运输奶源的奶车是GPS定位的，产品从收奶到出来，一共要有七张单子才能出厂。光明则称目前公司所有奶站已为企业所自属，并给奶牛配备了“身份证”。
在分析问题发生原因时，三企业均表示企业生产环节是安全的，将对奶源问题进行反思，并已出台措施，欲将此次出现问题的奶站环节，纳入到企业的产业链中。
检测费用增加了企业成本，蒙牛甚至表示在设备和检测方面投入亿元，不过各家表示不会提高价格。光明乳业总裁郭本恒表示肯定不会涨价，自己错误自己买单，转嫁给消费者是没有道理的。“首先伊利牛奶不会涨价，作为质量管理投入的，我们不会记到消费者头上。”靳彪表示。
赵远花也表示，成本的增加不见得就一定会带来价格的变动，会永远保持这个链条的稳定。