“他们说只能赔10袋面包，态度还特别差。”近日，公主岭市民唐女士买了一袋某品牌法式小面包，其中一个面包“镶”了一只苍蝇，她要求厂家赔偿5000元精神损失费，未果。
面包里“镶”了一只苍蝇
唐女士的小孩儿刚刚15个月大，爱吃某品牌法式小面包。
两个月前，唐女士又给孩子买了一袋10枚装的该品牌法式小面包。“我掰面包给孩子吃，掰了一小块，看到上面有一个黑点，再仔细一看，是一只苍蝇，还有一只翅膀露在外面呢，当时没把我恶心死。”
“这袋面包吃了三四个了，想想以前还给孩子吃了很多袋，心里就特别难受。”唐女士说，她给厂家打电话反映情况，但电话一直打不通。由于她忙着装修房子，这个事就搁下来了，但问题面包她一直留着。
厂家表示赔偿10袋面包
半个月前，唐女士才发现包装袋上印着的免费服务热线是要用座机拨打的，“我打通了公司总部的电话，对方态度特别不好，直接告诉我一个沈阳的电话号码，让我跟沈阳的厂家联系。”
“我又打电话到沈阳去，他们的态度也特别不好，让我跟公主岭的业务员联系。业务员说赔偿我10袋面包，我没答应，她说那就没别的办法了。之后我再打电话，他们就不接电话了。”唐女士说。
前两天，唐女士又换了一部电话给沈阳厂家打电话，“厂家说只能赔偿我10袋面包。我一听就特别生气，一袋面包吃出一只苍蝇，再赔我10袋，我还敢吃吗？”
顾客提出5000元赔偿
昨日上午，唐女士再一次给该品牌法式小面包在沈阳的厂家打电话。
唐女士：你们的面包里吃出苍蝇来，我反映了很多次，有结果了吗？
厂家：你跟当地业务员联系。
唐女士：联系了，但业务员到现在也没出面解决这个问题。
厂家：我们不是不解决，是提出赔偿你10袋面包你不同意。你如果接受赔偿10袋面包，我们马上就可以派人把面包给你送过去，你把你说的有苍蝇的面包还给我们。
唐女士：我不能接受，我要求赔偿5000元精神损失费。
厂家：不可能，我们做不到。
唐女士：不管怎么样，你们起码要有一个积极的态度，到现在你们也不派一个人过来跟我谈这件事。”
该厂家表示帮唐女士联系公主岭的业务员当面谈。
10分钟之后记者给沈阳厂家打电话。
厂家：业务员现在不在公主岭，因为一个业务员不只负责一个市场，她去了别的地方。
记者：唐女士要求赔偿5000元精神损失费，你们对此是什么态度？
厂家：那不可能，这个要求太多了，我们只能根据《食品法》给她作出10倍赔偿。
记者：你们不派人来看一下面包到底是不是有苍蝇就作出赔偿决定吗？
厂家：先赔偿她10袋面包，她把那袋面包给业务员，业务员会拿回厂家检测。
记者：公主岭的货都是从沈阳发的吗？当地有没有生产基地？
厂家：没有。
记者：之前出现过类似情况吗？
厂家：呃……呃(支吾了一会儿)没有。