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超市饼干过期一年多 乐购赔付出尔反尔

2008-12-17 00:004310

记者 朱翔 孙成平

因为工作忙碌,义乌TNT快递公司不少员工都不能准时吃晚饭,他们中不少人经常买些饼干备着。可就这些饼干闹腾的他们十分生气。

前阵子,该公司驾驶员金先生和4名同事吃了从义乌乐购超市买来的饼干后闹肚子。他们仔细查看后,发现这些买来没几天的饼干居然已过期近一年半。当他们去超市商量赔偿事宜时,一名工作人员同意赔付医疗费,两个月后出尔反尔:称在不能出具医院正式发票的情况下,只能赔他们两箱不过期的饼干。

5人吃了过期饼干闹肚子

金先生是浦江人,在义乌的TNT快递公司当驾驶员已有好几年。由于快递这一行业的特殊性,每天下午5时后是他最忙的时候,往往要到晚上8时许才能吃上晚饭。因此,金先生和同事不时要去超市买些饼干充饥。义乌乐购超市离TNT快递公司比较近,成为他们经常光顾的地方。

9月21日晚,金先生和几名同事又到乐购超市购物,他们一共买了饼干和肉松等30多元的食品。9月27日晚7时许,金先生和同事忙了一阵子后,围在一起拆开一箱御鑫牌牛奶香脆饼干填肚子。

“当天晚上,我们就有5个人闹肚子,包括两名驾驶员、两名业务员和一名操作员。整个晚上,我爬起来上了3趟厕所。”金先生说。TNT快递公司工作人员平常都是叫同一家外卖店送快餐,大家都没出现闹肚子的情况,而闹肚子的这5个人都吃了这箱从乐购超市买来的饼干,因此大家都把疑点集中到了饼干上。

“真是不看不知道,一看吓一跳。”金先生和同事仔细查看饼干的生产日期和保质期后说。这箱御鑫牌牛奶香脆饼干外包装上的钢印显示,饼干的生产日期是2006年6月13日,保质期是10个月。“也就是说,饼干到我们手上时已经过期近一年半。”

乐购超市对赔偿出尔反尔

发现买了过期变质饼干后,金先生和两名同事前往义乌乐购超市讨说法。超市服务部门一名姓吴的工作人员看过购物小票后,承认售出的饼干的确过期,她让金先生等人先去就诊再来商量解决办法。“实话说,我们也就是拉肚子,问题不是太严重。”金先生见对方解决问题的态度很诚恳,也很诚恳地说:“我们就在公司楼下一家小诊所输液并配了点药,到时候给你们收据行不行?”这名工作人员不置可否地点了点头。

接下来的国庆长假,跟金先生等人一同闹肚子的小陈回老家丽水完婚,直到上周才度完婚假回义乌。“因为当时购买饼干的小票被小陈带走了,我们这两天才拿到小票去找乐购超市解决问题。”金先生说。

本周一,金先生拨通义乌乐购超市服务部门电话。他向此前接待过他的工作人员吴某说,几人的医疗费共600多元,打算携带诊所出具的收据来协商善后事宜。不料,对方却收回了之前所说的话:“我没有说过拿诊所收据就可以解决,你们必须拿医院的正规发票来才行。”

经记者调解双方达成一致

“你们必须拿正规医院的发票来,至少是市一级的医院,比如义乌市中心医院,否则我们只能按消协规定,退一赔一。”吴某在电话里说。听了这话,金先生和同事气不打一处来。“我们5个人用的医疗费并不算多,平均一个人才100多元钱。一箱饼干的价格是9.2元,超市只愿赔18.4元钱,这也太不厚道了。”他们对义乌乐购超市出尔反尔的做法很气愤,“事情过去都两个来月了,现在叫我们怎么去弄正规医院的发票?”

昨天中午,记者陪同金先生及其同事前往义乌乐购超市。该超市服务部门工作人员杨莉告诉记者,由于涉及赔偿问题,需要向总公司汇报,因此一定要出具正规发票,“否则不好处理”。她建议金先生前往就诊的诊所取来相关收据,并请诊所医师出具一份证明,“这样就可以解决问题了”。

过期近一年半的饼干怎么会摆上义乌乐购超市的货架?杨莉说,这箱饼干不一定“过期”。她说超市里检查了,没有其他过期食品。“我们超市今年1月才开业,怎么可能卖2006年的食品?”她说,可能是饼干生产厂家在打钢印时没打清楚,“把2008打成2006了”。

提醒消费者在购买烘焙食品时一定要看好生产日期,拒绝过期食品。

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