烘焙饼店文化既然是一种烘焙饼店的风格,那么就必然是多种多样的。就某种具体风格而言,并无好坏之分,每种风格只要真正建立了,都会发挥出作用,体现出效果。

烘焙管理其实就是管理者魅力的体现。既然烘焙饼店文化就是烘焙饼店中的氛围,那么这样的氛围又是如何和怎么来营造呢?每个烘焙饼店的文化都不是一致的,或者说每个烘焙饼店都有自己的风格,这主要是由烘焙饼店最高管理层的性格来决定的。所以烘焙饼店的文化可以说是企业家个人性格的反映。
既然是氛围,那么营造的过程就是一个持续、漫长和坚持的过程,就不是开几次会、发几个通知、制定几条规定就能够完成的。它主要需要企业家自己不懈的坚持和努力,从一点一滴来培育。所以要创办和经营烘焙饼店,自身首先要修炼好,只有自己的“文化”好了,烘焙饼店的“文化”才能好。
同时,烘焙管理的方法很多,选用哪种而不选用哪种,也完全是有烘焙管理者个人的喜好和理解决定的,而这也与其个人的因素有关,因此可以说管理就是管理者或企业家个人魅力的一种体现。
老板的言传身教和以身作则
烘焙饼店文化的塑造是自上而下的,因为烘焙文化从某种意义上说就是烘焙饼店所有者或烘焙管理者意志和追求的反映,是其烘焙管理理念和管理原则的一种体现;同时,员工是流动的,而老板是很少变的;而且只有老板才有如此的权威,员工是没有这样的权利,也没有这样的义务的。所以烘焙饼店文化的建立一定是从上而下的。
既然是老板要求和倡导的烘焙饼店文化,老板自己首先当然要做到,最重要的还是要体现出这种烘焙饼店文化的意义和作用。
最重要的是员工的认同和感同身受
烘焙饼店虽然是老板的,但很多具体工作是要靠员工来干的,所以只有老板个人着急是没有用的。烘焙饼店文化毕竟不是老板的几个指示就可以见效的,没有员工的参与也是不可能建立起来的。
这里最关键的是要让员工认可这个烘焙饼店文化所包含的价值观,同时还要让他们看到这个饼店文化给烘焙饼店和个人带来的价值,只有自身受益了,才能真正的认同和付出。
是一个长期的过程
烘焙饼店文化既然是一种烘焙饼店的风格和习惯,习惯的养成一定是漫长的,那么烘焙饼店的习惯——烘焙饼店文化的塑造过程也一定是长期的。在这个过程中,“不怕慢,就怕站”。只要付出努力,自然就会水到渠成。
正是因为烘焙饼店文化的形成需要一个长期的过程,所以它一旦形成也就很难改变,因此它的力量也才是强大的。否则,如果烘焙饼店文化可以随意和随时地改变,那么它也就没什么力量了,更没有什么作用可以发挥了。
靠每一件事来积累
如果员工由于承担责任而出现了失误,从理论上大家都知道应该鼓励员工的勇于承担责任。但在实践中在鼓励承担责任和处罚失误之间,其实是很难平衡和把握的,特别是这类事出的多了,这个标准真的是很难界定和控制,也是很难做到让大家心服口服。
所以说烘焙饼店文化的建设都是从细微之处着眼和着手的,绝不是做几件轰轰烈烈的大事就可以搞定的。
员工培训
现在的烘焙饼店都越来越重视对员工的培训,从新员工培训到素质、技能、技巧……等等不胜枚举。但所为烘焙饼店的领导者或烘焙管理者,是否真正想清楚了为什么要对员工进行培训?应该对员工进行什么样的培训?通过培训要达到什么目的和效果?
很多人都会说,对员工的培训当然是为了提高他们的个人素质和工作技能,以便更好地工作。从上面的论述中可以看出,在烘焙饼店中起根本作用的是烘焙饼店文化,因此,对员工的培训应该是对其进行烘焙饼店文化的培训,只有真正掌握了烘焙饼店的文化,才能适应这个饼店,也才能在这个烘焙饼店中充分发挥出才干。
很多烘焙饼店在新员工培训都会培训自己饼店的企业文化,但这个所谓的烘焙饼店文化大多是公司“愿景、使命、价值观”等等,前面已经说了这些都并不是烘焙饼店文化的核心。所以烘焙饼店文化的培训如果仅仅是这些,那是远远不够的。而对烘焙饼店文化的培训,靠这种上课的形式也是远远不够的。
对员工进行烘焙饼店文化的培训就是要让他们适应烘焙饼店的氛围,而培训本身靠的也恰恰就是烘焙饼店的氛围,同时培训的过程也是烘焙饼店文化的塑造和强化过程。
不能有侥幸和投机心理
烘焙饼店文化的建设首先应立足于好的习惯和风格的培养,而不能期待得到立竿见影的回报。烘焙饼店文化一旦建立,自然会有相应的回报,只不过这种回报更多的是无形的和无法量化的。
实际上,在烘焙饼店文化建设上的投入很多也不是时间和金钱的,更多的还是精神上的执著与输出。来源:中国食品报

