株洲网讯（郑炜青 许辉英）9月过去了，问题奶粉的阴影渐渐散去。昨天，市工商12315指挥中心“盘点”9月份消费申诉情况时发布消息称：9月份，全市各商场、超市、特约经销商为消费者退货问题奶粉564696元；有关问题奶粉的申诉咨询创12315热线开通以来受理单项商品咨询之最。
奶粉咨询申诉创下单项纪录
据介绍，三鹿牌婴幼儿奶粉受污染事件曝光后，全市12315机构共受理问题奶粉咨询2177起，申诉97起。为便于消费者咨询申诉，12315指挥中心实行24小时人工值守，确保12315电话随时畅通。尤其是9月16日以后，指挥中心繁忙异常，平均日接电话量超过150起，五成咨询与奶粉有关，主要咨询申诉购买和使用了不合格奶粉如何退货和维权。
12315称：总计2274起的奶粉申诉咨询，创下了热线开通以来受理单项商品咨询申诉之最。
问题奶粉退货8895.5公斤
12315指挥中心统计，奶粉事件发生后，全市工商系统共出动执法人员6851人次，检查经济主体27112户次，下架不合格奶粉4878.05公斤。
为了方便消费者退货，12315指挥中心积极连线了各大商场、超市以及不合格奶粉株洲总经销商，指导经营者做好退货事宜。截止到目前，我市各商场、超市、特约经销商已为消费者退货达8895.5公斤，金额为564696元。其中以株百、步步高、家润多、株洲糖酒副食品有限公司、株洲辉煌实业有限公司、株洲南北商贸、株洲良玉副食品有限公司等为主。
