蛋糕饼干顾客做 体验式营销生意火

   2010-05-13 3920
核心提示:喜欢自己动手做蛋糕的80后张倩开了一家蛋糕DIY(自己动手)店,在这里,顾客只需花很少的钱,就可以给家人、朋友亲手做一个蛋糕。 开店半年来,张倩每个月营业额

喜欢自己动手做蛋糕的80后张倩开了一家蛋糕DIY(自己动手)店,在这里,顾客只需花很少的钱,就可以给家人、朋友亲手做一个蛋糕。

开店半年来,张倩每个月营业额近万元,纯利润约5000元,每个月还以20%的速度递增。

满足大家的涂鸦梦

张倩的DIY蛋糕店就在江北茂业百货大楼的10楼。店面不大,但布置得非常精致。铺着彩色桌布的四张桌子放置于店内中央,桌上摆放着用于制作蛋糕时所需的支架等物品;正对店门,是琳琅满目的制作设备,烤箱、冰箱、模具、托盘等一字排开;环顾四周,除了墙上整齐摆放的蛋糕盒外,最吸引人的当数“心情墙”——一张张写满祝福和心情的便条从墙壁一直贴到了天花板,足有上百张。

“我做给自己,这几天心情不好”、“给爸爸做的生日蛋糕,我想让他感动一把”、“我把戒指埋在蛋糕里面了,向女朋友求婚”……这些纸片上的话都是顾客的心声。

也许每个人都有一个涂鸦梦,张倩说,自己做的就是满足顾客的愿望而已。奶油涂得不均匀、水果片粘得深浅不一、字写得七零八落、蛋糕不圆……这些顾客都无所谓。

做创业调查发现商机

开DIY店是张倩在做创业调查时得到的信息。她认为,这是保证客源的关键所在。张倩发现,热衷DIY的主要是一些潮人,包括办公室白领、学生等对流行趋势比较敏感,又特别喜欢玩点新花样的人群。 “为什么非要自己动手做?因为自己做的蛋糕和买现成的不一样,吃起来感觉不一样,送给别人意义不一样。”张倩说,这是她的小店目前保证客源的关键所在。

张倩其实并不是一个专业的蛋糕师,在去年年底开店前,她才专门学了3个月蛋糕制作,开店有点现炒现卖。但她是个爱学习的人,这几天就在店里和顾客一起做实验——制作出不同口味、形状各异的果冻。

DIY产品花样繁多

张倩说,店里最开始只做蛋糕,但后来她又开发了一些新项目,如做饼干、巧克力等。“这个月底还要推出自己动手做布丁。”

“有的顾客希望每一个制作步骤都是自己完成,有的顾客则只想做点容易的事,又能完成自己的心愿。”张倩介绍,根据这些经营中发现的情况,她做了一些调整,现在,顾客们已经可以根据自己的爱好选择进行和面、调果酱,也可以让店主帮他们做一些琐碎的事情,自己则只需要花上个把小时,往蛋糕上画上喜欢的花样,或者一勺勺地将巧克力灌进模具,就站在烤箱旁等待就行了。

 
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